一、作客“民生热线”解决问题。

访民情、解民忧是做好民政工作的基础。今年1月，由区民政局副局长张宇红、副主任科员梁耀春、区殡仪馆馆长张仕球作客《民生热线》，就殡葬服务专题与群众直接交谈，为群众排忧解难。

二、通过信访解决问题。

　  关于婚姻登记问题，市民刘先生在4月份提出，他是佛山市户籍人员，在新会进行婚姻登记，但户口簿上的出生日期与结婚证上的的出生日期不一致，导致其无法在佛山市市内办理户口迁移，现咨询如何修改结婚证上的的出生日期。我局收到此咨询后，在2016年4月8日已致电刘先生，告知其既可在现常住户口所在地婚姻登记处办理，也可到我区婚姻登记处补领。办理补领时需携带本人的身份证、户口薄、原结婚证和3张2寸近期双人免冠合照，到婚姻登记处写好相关声明即可。

关于医疗救助问题，市民表示其儿子（冯**）因患脑部未成熟畸胎瘤的疾病，需要到广州中山大学肿瘤医院进行治疗，但由于治疗费用高昂，市民无法承担。因此，市民建议贵局协助解决冯**治疗费用的问题。关于新会大鳌新一村冯**因患脑部未成熟畸胎瘤的疾病，需要协助解决医疗费用问题，我局救助股于10月8日电话联系了冯**母亲，了解冯**的病情和家庭存在困难情况，并向冯**母亲解析了医疗救助、临时救助、慈善会救助等相关救助政策，其表示理解。我们还引导她向民政部门和区慈善会提出相关救助申请。据了解，冯**现已向其所在镇、村提交了临时救助申请，正在镇民政部门加盖意见，近期将提交我局。我局将继续跟进相关救助申请情况，协助冯**解决部分治疗费用。

关于公交长者卡遗失补办问题，市民反映新会双水的老人公交长者卡由贵局统一办理，现市民咨询老人公交长者卡遗失后，应到哪里补办及需提供什么资料。长者卡遗失补办程序如下： 1、由本人或委托他人携带申办人第二代居民身份证办理； 2、遗失补办地点：江门市五邑通智能卡有限公司客户服务中心（建设路42号，原旧车站内，电话：3520000）和新会区客户服务中心（新会区城西一路33号之十首层，原旧车站内，电话：6688382）。 3、遗失五邑通长者卡后补办新卡需交补办服务费15元/张。

三、下基层解决问题。

　  我局坚持主动下基层，变被动应访为主动接访，变群众上访为干部下访，着力解决和消化基层群众的问题。

(一) 为做好社会福利机构风险点危险源排查整治专项行动，今年9月至12月，我局对全区25间社会福利机构开展风险点危险源排查整治专项行动，通过全面普查、科学评估、分级防控、及时整治等措施，认真排查整治社会福利机构的各类风险点、危险源，共排查风险点6处，整改6处，降低社会福利机构安全风险，为我区民政事业发展提供安全保障。

 (二) 今年以来，我局进一步完善社会组织监管机制。推进社会组织等级评估，今年共有12个社会组织参加第三批社会组织等级评估，目前6个社会组织提交了参评申请书及自评表，正处于初审阶段，各项工作有序推进。推进非营利组织免税资格认定，协助彩虹社工中心等20家社会组织申请办理认定手续，目前已有3个社会组织（区护理学会、区经信中小企业服务中心、区粮食行业协会）取得非营利组织免税认定资格，成为我区首批获得非营利免税认定资格的社会组织。做好编制第二批社会组织名录工作，为推进政府职能转移和购买服务，发挥社会组织作用，为政府部门转移职能和购买服务提供服务平台和依据，一方面我局加强与区编办、财政局等部门沟通联系，了解政府部门职能转移和购买服务的事项，另一方面对照文件要求，鼓励全区社会组织自行申报，目前有8家社会组织具备承接政府职能转移和购买服务资质，纳入新会区第二批具备承接政府职能转移和购买服务资质社会组织名录。加强社会组织执法监察，协助教育、工商等部门查处非法从事教育、补习、托管等有关教育活动的民办办学机构，做好民办办学机构法人登记等方面的清理整治工作；在全区范围内开展“国字号山寨协会”排查摸底，目前未发现有“国字号山寨协会”在我区开展活动。

　　　　　　　　　　　　　　　　  2016年11月